Políticas de Privacidade
Na Loucuras Tur, trabalhamos para oferecer a melhor experiência possível em seus passeios e transfers. Porém, entendemos que imprevistos podem acontecer. Esta política explica as condições para cancelamento e reembolso de reservas realizadas em nosso site.
1. Cancelamento pelo Cliente
Até 7 dias antes do passeio: reembolso integral do valor pago.
Entre 6 e 3 dias antes do passeio: reembolso de 50% do valor pago.
Menos de 48h antes do passeio: não haverá reembolso, mas o cliente poderá remarcar a data (sujeito à disponibilidade).
No-show (não comparecimento): não haverá reembolso.
2. Cancelamento pela Loucuras Tur
Caso o passeio não possa ser realizado por motivos climáticos, de segurança ou operacionais, o cliente poderá escolher entre:
Receber reembolso integral do valor pago;
Remarcar o passeio para outra data disponível.
3. Alteração de Datas
Alterações podem ser solicitadas até 72h antes do passeio, sem custo adicional, desde que haja disponibilidade.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (pode levar até 2 faturas).
Pix ou transferência: devolução em até 7 dias úteis após solicitação.
Não fazemos reembolso em espécie.
5. Como Solicitar
Para solicitar cancelamento, alteração ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: atendimento@transferrn.com
📱 WhatsApp: (84) 99691-0978
6. Observações Importantes
As regras acima seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Em casos de promoções e condições especiais, poderão ser aplicadas regras específicas informadas no ato da compra.